テックスーパー事例（無人店舗、スマートストア）

はじめに

本サイトでは、日本国内で急速に普及する「テックスーパー」や「無人店舗」に焦点を当て、最新のキャッシュレス決済やAIレコメンド技術を駆使したスマートストア事例を徹底解説します。導入企業や店舗の特徴、先進技術の仕組み、そして今後の展開予測まで網羅し、未来型ショッピング体験を分かりやすく紹介します。

ニュースまとめ

西友、「テックスーパー」に変身

西友は28日、親会社のトライアルホールディングス（HD）と共同で、東京都内に新業態店舗「トライアル西友花小金井店」をオープンした。
老朽化した既存店を刷新し、レジを通らず決済できるスマートカートなどの最新技術を導入した「テックスーパー」へと転換。
トライアル出身の新社長のもと、データ活用型の経営ノウハウを取り入れ、西友の再成長を目指す戦略の一環となっている。

テックスーパーで導入されている主な最新技術

セルフレジ機能付き買い物カート「Skip Cart」
カートにタブレットとバーコードスキャナーを搭載。買い物中に自分で商品バーコードを読み取ることで、レジを通さずに会計が完了。レジ待ち不要で、会計がスムーズに行える。
スキャン漏れ防止機能・自動アラート
商品のバーコードをスキャンし忘れた場合、カートが自動で検知してアラートを表示。正しくスキャンするまで買い物を進めない仕組みで、会計ミスや不正防止に貢献。
キャッシュレス決済および専用ゲート通過による自動精算
カートに専用プリペイドカードや決済アプリを紐づけることで、レジを通さず、専用ゲートを通過するだけで決済が完了する。これにより店内の混雑軽減と利便性向上を実現。
店内デジタルサイネージ（映像／音声デジタル看板）による情報配信
店内の売り場ごとに設置されたサイネージで、出来たて惣菜の案内、おすすめ商品、季節・催事情報などを映像や音声でリアルタイム配信。非計画購買を促し、購買体験を強化。
AI／データ活用によるレコメンドや効率運営
顧客の購買履歴や属性データをもとに、カートやサイネージ画面でおすすめ商品やクーポンを表示。さらに、店側でも在庫管理や売れ筋分析、値下げタイミングの自動調整など、データドリブンで効率的な運営を行う。
顔認証決済や自動値下げシステムなどの将来的な導入可能性
現に、同グループの他店舗では顔認証によるセルフレジ決済や、時間帯に応じて商品の価格を自動で値下げするシステムなどを試みており、今後のテックスーパー展開で導入される可能性がある。

これらの技術により、従来のスーパーのような「レジで並ぶ → 会計する → 袋詰め → 帰る」という流れが大幅に簡略化され、スムーズで快適な買い物体験と、店側の効率的な運営の両立が図られています。また、データとAIを活用することで、個々の顧客に合った提案（レコメンド）や販促、在庫管理の最適化も可能になっており、従来型スーパーから「リテールDX」を前面に出した次世代型スーパーへと進化しています。

日本国内の「スマートストア／無人・先端技術対応店舗」の主な事例

FamilyMart（ファミリーマート）のキャッシュレス店舗
2021年、「東京駅近く」に日本初の独立型キャッシュレス・コンビニとして無人店舗をオープン。多数の天井カメラと棚のセンサーで、顧客が取った商品を自動で認識し、アプリ等で決済 → レジ不要で「出るだけ」で会計完了する仕組み。スマホアプリやQRコードを入口で使って入店する形式。
東急ストア（駅構内売店など）の無人／ハイブリッド運営店舗
無人決済技術を提供する TOUCH TO GO のシステムを導入し、有人と無人を切り替える「ハイブリッド店舗運営」を実現。人手不足対策として、開店準備・品出し・閉店作業などに人を割き、通常の買い物・決済は無人で行う方式。
ホテル内コンビニ（横浜のホテル）における「チェックアウト不要ストア」
Fujitsu と海外の無人店技術ベンダー Zippin の協力により、ホテル利用客および一般客向けに「入口をスマホアプリで解錠 → 商品を取って出るだけ → 自動で決済」が可能なストアが試験導入された。生体認証や事前登録カードの組み合わせで会計を完了。
商業施設／百貨店内ポップアップ型スマートストア（例：J. Front Retailing 運営の店舗）
CloudPick の AI + センサー技術を使ったキャッシュレス・AI 店舗が導入され、カメラとスマートシェルフで商品の動きをリアルタイムに追跡。NFCなどの非接触決済にも対応し、購入から会計までを無人で完結させる仕組み。

これら店舗で使われている主な最新技術

天井カメラ + 棚センサー + AI画像解析
顧客が棚から商品を取った／戻したという行動を認識し、誰がどの商品を選んだかをリアルタイムで追跡。会計時に伝票を出す必要がなく、「取って → 出るだけ」で支払い処理が完了。
スマホアプリまたはQRコード／IC決済を入口で登録
入店時にスマホで認証した上で店に入り、購入後は自動的に登録された支払い手段で決済される。財布・レジ不要の体験。
スマートシェルフによる在庫管理・動態検知
棚や陳列スペースに組み込まれたセンサーで、どの商品が取られたか／戻されたかを検知。リアルタイム在庫管理と、誤会計や万引き防止にも貢献。
自動会計（キャッシュレス決済・NFC／クレジット・電子マネー対応）
従来の現金レジを廃して、電子マネーや登録クレジットカードなどで支払いを完結。レジ待ち／会計の手間を大幅に削減。
有人 ⇔ 無人のハイブリッド運営
特に人数が限られる時間帯では無人決済、ピークやサポートが必要な時間帯／状況では有人対応に切り替えることで、効率性と顧客サービスのバランスを取る運営方式。

これらの事例と技術を見ると、単に「セルフレジ」「キャッシュレス決済」というだけでなく、AI + センサー + スマホアプリ + スマートシェルフ + 自動会計などを組み合わせた「次世代スマートストア」がすでに複数の企業で実用化されていることが分かります。また、規模や用途（コンビニ、スーパー、ホテル内売店、百貨店のポップアップなど）も多様で、今後こうした店舗の広がりは加速する可能性が高そうです。