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【補償＆保険】システム障害で個人も損害発生したら？

はじめに

クラウドサービスやウェブサイト運営には、ホスティング、CDN、セキュリティ対策、CMS、解析ツールなど様々なサービスがあります。システム障害の事例を把握し、SLAやサイバー保険を活用することで、個人や企業でも補償やリスク管理が可能です。過去の障害と復旧時間を知ることで、安全かつ効率的なウェブ運営が実現できます。

目次

  1. ニュースまとめ
  2. ウェブサイト関連サービスの解説
  3. システム障害時の補償と保険
  4. 個人がシステム障害で補償を求める方法
  5. 過去の大規模システム障害事例
  6. UAII
  7. 姉妹サイト

ニュースまとめ

XやChatGPTで一時通信障害、Cloudflareが原因か

2025年11月18日、SNSのX（旧ツイッター）や対話型AI「ChatGPT」などで一時通信障害が発生しました。原因は、ウェブ高速化やセキュリティ向上を提供する米クラウドフレアのサービスのバグとみられています。

障害は米東部時間18日午前6時（日本時間午後8時）頃に発生。投稿が更新できないなどの報告が、Xで約1万3000件、オープンAIで約1900件に上りました。スポティファイ、AWS、ニュージャージー州交通局、トランプ前大統領のSNS「トゥルース・ソーシャル」でも一時影響が出ました。

クラウドフレアは午前7時頃に問題を認識し、午前10時前には「解決した」と発表。最高技術責任者のデーネ・クネヒト氏は「ボット対策用サービスのバグが原因で、サイバー攻撃の証拠はない」と説明しました。

なお、10月にもAWSやマイクロソフトのクラウドサービスで世界的な障害が発生しており、クラウド基盤の安定性への懸念が続いています。

ウェブサイト関連サービスの解説

1. ウェブホスティングサービス

ウェブサイトをインターネット上に公開するためのサーバーを提供するサービス。代表例は以下の通りです：

2. CDN（コンテンツ配信ネットワーク）

ユーザーに近いサーバーからウェブサイトのデータを配信することで、表示速度を向上させるサービス。代表例：

3. セキュリティサービス

ウェブサイトを安全に運用するためのサービス。攻撃防止や不正アクセス検知などを行う。

4. ドメイン登録・DNS管理サービス

ウェブサイトの住所にあたるドメイン名を取得・管理するサービス。DNS設定によりアクセス先サーバーを制御できる。

5. ウェブ解析・マーケティングツール

ウェブサイトのアクセス状況を分析し、改善や広告運用に活用するサービス。

6. CMS（コンテンツ管理システム）

プログラミング知識がなくてもウェブサイトのコンテンツを管理・更新できるサービス。

まとめ

ウェブサイト運営には、ホスティングやセキュリティ、CDN、ドメイン管理、解析ツール、CMSなど多岐にわたるサービスがあり、それぞれの目的や規模に応じて組み合わせることが重要です。

システム障害時の補償と保険

1. 補償金について

クラウドサービスやSaaSでは、サービス契約（SLA: Service Level Agreement）に基づいて障害時の補償が定められる場合があります。ただし、補償金が自動的に発生するわけではありません。

2. 保険の種類

システム障害やサイバーリスクに備える保険があります。

3. 注意点

まとめ

システム障害が発生した場合、契約SLAや保険によって一部補償が得られる可能性があります。しかし、多くの場合は限定的な範囲の補償であり、事前の契約確認や保険加入が重要です。

個人がシステム障害で補償を求める方法

1. 補償の対象になるか確認する

まず、利用しているサービスの契約内容（SLAや利用規約）を確認します。個人ユーザーでも、障害時に返金やサービスクレジットが受けられる場合があります。

2. 障害記録を残す

補償を請求する際には、障害の発生状況や影響を証明する資料が必要です。

3. サポート窓口に問い合わせる

公式サポートに連絡して、補償を求める手続きを行います。

4. 保険を活用する

個人でも加入できるサイバー保険や情報機器保険があれば、障害による損害を請求できる場合があります。

5. 注意点

まとめ

個人でも、SLAや利用規約を確認し、証拠を残してサポートに問い合わせることで、障害時の補償を受けられる可能性があります。保険があれば活用するのも有効です。

過去の大規模システム障害事例

発生日 サービス名 会社名 障害内容 復旧までの時間
2025年11月18日 X（旧Twitter）、ChatGPT クラウドフレア経由の各サービス クラウドフレアのボット対策バグにより接続障害、投稿更新不可 約4時間で徐々に復旧
2025年10月 AWS、Microsoft Azure、Microsoft 365 Amazon、Microsoft 世界規模のクラウドサービス障害により、企業・個人サービスが利用不可 数時間〜半日程度で復旧
2021年12月15日 Facebook、Instagram、WhatsApp Meta DNS設定不具合により全世界でサービス停止 約6時間で復旧
2020年3月13日 Google Workspace（Gmail、Drive、Meetなど） Google 認証システム障害によりログイン不可、メール送受信停止 約3時間で復旧
2019年7月24日 Slack Slack Technologies サーバー障害でメッセージ送受信や通知が遅延 約2時間で復旧
2018年10月21日 AWS S3（アメリカ東部リージョン） Amazon S3バケット障害により多くのウェブサービスが停止、アプリやサイト表示不可 約4時間で復旧

これらの事例から、クラウドサービスやSNSの障害は全世界に影響を与えることがあり、復旧には数時間から半日程度かかる場合が多いことが分かります。

UAII

一部の未確認情報では、大手クラウドサービス会社が、AI監視による自動復旧機能を来年から順次導入予定との噂があります。

UAIIとは

姉妹サイト

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