【罪と罰】医師90人がグーグルを集団提訴へ：クチコミ放置で刑罰は？

はじめに

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目次

ニュースまとめ

日本では、飲食店や病院などの選択に役立つ「クチコミ」が重要視されているが、実名での暴言や暴力的な書き込みがグーグルマップなどで放置されていることに対し、90人の医師や歯科医師がグーグルを相手取り、損害賠償を求めて東京地裁に集団提訴する。病院側が否定的なクチコミに対する「反論」「説明」が難しく、グーグルも削除に応じないため、低評価を恐れる病院側が患者に脅迫されたり、「削除ビジネス」が横行したりしているとされる。

罪と罰

Googleが民事訴訟で敗訴した場合、刑罰は科せられません。しかし、以下の民事上の責任を負う可能性があります。

損害賠償責任

• 裁判所が名誉毀損と認めれば、被害者に対して慰謝料を支払う必要がある可能性があります。
• 削除ビジネスによって経済的な損失を受けた病院側に対しても、損害賠償責任を負う可能性があります。

差止請求権

• 裁判所が違法な書き込みであると認めれば、Googleに対して書き込みの削除を命じる可能性があります。
• 今後同様の違法な書き込みが行われないよう、措置を講じるよう命じる可能性もあります。

その他の責任

• 今回の訴訟によって、Googleの評判が大きく損なわれる可能性があります。
• 今後、同様の訴訟が相次ぐ可能性があり、企業イメージや経済的な損失に繋がる可能性があります。

刑事罰の可能性

• 刑法上の名誉毀損罪は、告訴がなければ起訴されません。
• 今回のケースでは、被害者側が告訴する可能性は低いと考えられます。

今後の展開

• 今回の訴訟は、今後のインターネット上の言論の自由や表現の規制に大きな影響を与える可能性があります。
• Googleは、違法な書き込みを迅速かつ適切に削除できるよう、仕組みを改善する必要があるでしょう。

過去の事案

過去にも同様の事例はいくつかあります。

• 2019年

東京都内のクリニックが、Googleマップに虚偽のクチコミを投稿されたとして、Googleに削除を求めた訴訟で、東京地裁はGoogleに削除を命じる判決を下しました。

• 2020年

大阪府内の病院が、Googleマップに誹謗中傷を含むクチコミを投稿されたとして、Googleに削除を求めた訴訟で、大阪地裁はGoogleに削除を命じる判決を下しました。

• 2022年

複数の弁護士らが、Googleマップに虚偽のクチコミを投稿し、削除を依頼しても対応してもらえないとして、Googleに損害賠償を求める訴訟を東京地裁に起こしました。

これらの訴訟はいずれも、Googleが違法な書き込みを放置していたとして、Google側に責任を認める判決が下されています。

このように、Googleマップのクチコミに関する訴訟は近年増加しており、今後はさらに増えていく可能性があります。

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